如果仅仅是因为以前是这样就可以不做改变，那产品经理还有什么价值呢？
这几天，我跟猎豹同事重新讨论产品，尤其基于AI落地的软硬一体化产品。我发现，大道至简，万变不离其宗。软件也好，硬件也好，产品本身好不好用，这个衡量标尺不会变。无论技术多牛，产品多完美，用户体验始终是第一位的。用户至上，也一直是我多年做产品坚持的原则之一。 说到此，又让我想起几年前写过的一篇旧文，重读仍有启发。这里再发出来分享给大家：） 昨天晚上，在猎豹同学的机器上，发现了一个用户体验很差的流程。 猎豹浏览器首页，右下角有一个“抢火车票”，如图： 
点击以后，居然直愣愣的出来一个用户交互极差的12306官网，完全没有“抢”的体验。为了省事，他们在页面上方硬生生地放了一个安装抢票插件的提示条（请注意，抢票被悄悄替换成了“刷票”和“订票”，刚刚看到的“抢火车票”荡然无存。不知道你们感受如何，我反正是觉得晕菜。） 
这样糟糕的体验还不算完，等我重新尝试上述流程的时候，居然连提示安装插件的信息条都没了！在猎豹首页，居然出现这样不重视用户体验，只顾自己省事的设计！ 我当时非常非常生气！于是，我在猎豹产品的微信群里开始发飙！（此处略去500字） 用户的体验，必须是贯穿的，必须是一致的！ 当你在首页告诉用户抢火车票的时候，点击进入后，就应该是抢火车票的增强体验。无论是功能加强指南，还是更强大的抢票界面，绝对不能只是把12306的粗糙界面扔给用户。 产品经理永远不要强调困难。没有困难，就没有产品经理存在的必要。产品经理的作用，就是在困难的情况下，解决问题，提升用户体验，而不是认为所有这些弱智的体验都是合理的。仅仅是因为困难！ 一句话，产品经理是用来解决困难的，而不是阐述困难的。 当我追问到，为什么第一次进12306页面有安装抢票插件提示，而第二次进去却没有的时候（因为这会让用户很疑惑，不知道能在哪里安装，这叫入口的不一致性），我得到了这样的回答： “这是之前的策略，24小时制弹出一次。刚刚沟通过了，这个策略可以改。”这是一个非常迷惑人的回复。 听起来似乎合理：之前就是这样的，和我无关，多么委屈的一个产品经理…… 可惜我是一个见过风浪的人，这样的辩解我见过太多了（以前我也是拿这个为自己辩护的）。 我问道：
这个策略合理吗？不合理不可以主动改吗？即便当时有它的合理性，但当入口变成首页点击的时候，这个逻辑就可以不动脑子地、原封不动地搬过来吗？用以前的逻辑为自己不考虑用户感受做辩解，有意义吗？这样的说服还是不容易让自我保护的人反省的，于是我又问道：
你们听过第五只猴子的故事吗？发现听过的人的确不多，于是我把第五只猴子的故事贴到了微信群里：
把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉,实验人员装了一个自动装置。做产品，最难的是保持敏锐度，但最需要的也是保持敏锐度。不断的反思，不断的自我挑战，是保持敏锐度的重要方法。 如果有一天，我们变成了第五只猴子，不知道为什么以前要这样，只知道墨守成规，不去尝试改变，是非常可怕的。 产品经理最大的作用，来自于不断改变习以为常的、不合理的体验，带领大家保持目标和方向感。如果仅仅是因为以前是这样就可以不做改变，那产品经理还有什么价值呢？ 所以，以后我遇到用以前存在的东西为自己不好的结果做辩护的，我都会问一句：你是第五只猴子吗？ 作者：傅盛，微信公众号【盛盛GO】 本文由 @傅盛 原创发布。未经许可，禁止转载。 题图来自 Pexels，基于 CC0 协议 新一代大数据用户行为分析与数据智能平台：数极客(https://www.shujike.com)，是支持无埋点、前端埋点、后端埋点、API导入四种混合数据采集方式，整合分析用户行为数据和业务数据，可以自动监测网站、APP、小程序等多种渠道推广效果分析，是增长黑客们必备的互联网数据分析软件。数极客支持实时多维分析、漏斗分析、留存分析、路径分析等十大数据分析方法以及APP数据分析、网站统计、网站分析、小程序数据统计、用户画像等应用场景，业内首创了六种提升转化率的数据分析模型，是数据分析软件领域首款应用定量分析与定性分析方法的数据分析产品。
一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会一身 湿。
首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。
之后每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。
于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。
后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A。
这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿。
结果，被其他四只猴子海K了一顿。
因为其他四只猴子认为猴子A会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉，A尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。
当然，这五只猴子就没有被水喷到。
后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子B。
这猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿。
当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海K了B一顿。
特别的是，那只A猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆^O^）。
B猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。
后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。
但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被猴扁。
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